Política de reembolso
Si no quieres el pedido, no lo recibas.
Si pagas contraentrega, la primera garantía es la más simple: si cuando llega cambias de opinión, rechaza el paquete con el transportador. No pagas nada y no tienes que hacer ningún trámite con nosotros.
Derecho de retracto: 5 días hábiles.
Si ya recibiste y pagaste, tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte, siempre que los frascos estén sin abrir, con sus sellos intactos y en su empaque original. Escríbenos y te indicamos cómo devolverlos. El costo del transporte de la devolución corre por tu cuenta; el valor del producto te lo devolvemos completo.
Si llega mal, lo respondemos nosotros.
Si el pedido llega roto, derramado, incompleto o con referencias distintas a las que escogiste, lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti. Avísanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega con el número de pedido y una foto del producto y de la caja como llegó.
Frascos abiertos.
Fuera de la Garantía de las 8 Horas, un perfume destapado o usado no se puede devolver, por higiene y porque no podemos revenderlo. La otra excepción es un defecto de fábrica: si el atomizador no funciona o el frasco tiene una falla, lo cambiamos.
Cómo pedir una devolución.
WhatsApp 313 6565486 o dosisperfumeriacol@gmail.com, con tu número de pedido. Te respondemos el mismo día hábil.
El reembolso.
Se hace por transferencia o Nequi a la cuenta que nos indiques, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibamos el producto de vuelta y lo verifiquemos.
Esta política no reemplaza ni limita tus derechos como consumidor bajo la Ley 1480 de 2011.
